Politiques de confidentialité

SBR Signalisation (« nous », « notre », « nos ») exploite le site web https://sbrsignalisation.ca. La présente politique décrit en détail la collecte, l’utilisation, la communication, la conservation et la protection des renseignements personnels recueillis auprès des clients et visiteurs du Service, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (LPRPSP) et à la Loi 25. En utilisant notre Service, vous consentez à la collecte et à l’utilisation des renseignements personnels selon les modalités décrites dans cette politique.

1.0 ÉNONCÉS DE LA POLITIQUE :

La présente politique s’applique à tous les renseignements personnels fournis par :

Les clients et visiteurs souhaitant obtenir une soumission ou communiquer avec SBR Signalisation via les formulaires du site web ou par d’autres moyens (téléphone, courriel, en personne).
Les prospects et partenaires commerciaux.
Les fournisseurs et prestataires de services liés aux activités de SBR Signalisation.

Cette politique explique :

Quels renseignements sont collectés et comment
Les finalités de la collecte et de l’utilisation
La communication à des tiers et fournisseurs
Les mesures de sécurité et conservation
Les droits des personnes concernées et la manière de les exercer

SBR Signalisation se réserve le droit de modifier la présente politique en tout temps. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site web.

2.0 DÉFINITIONS DES TERMES UTILISÉS :

Renseignements personnels : Données permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique, telles que nom, courriel, numéro de téléphone, adresse, coordonnées de l’entreprise, numéros de référence, documents joints et autres informations similaires.

Données d’utilisation : Informations générées automatiquement lors de l’utilisation du Service (ex. : durée de consultation, pages visitées, adresse IP).

Cookies et témoins :
Petits fichiers stockés sur votre appareil lors de la navigation pour améliorer l’expérience utilisateur et collecter des statistiques.

Prestataires de services :
Tiers qui facilitent la prestation du Service, assurent des services techniques ou analytiques et ont accès aux renseignements personnels uniquement pour exécuter leurs tâches.

3.0 COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS :

3.1 Collecte directement auprès de vous

Nous recueillons vos renseignements personnels lorsque vous :

Remplissez un formulaire de demande de soumission sur le site web
Nous contactez par courriel, téléphone ou en personne
Participez à un concours ou événement organisé par SBR Signalisation
Utilisez nos services ou produits

Les renseignements collectés peuvent inclure :

Prénom et nom
Courriel et numéro de téléphone
Adresse
Numéros de référence
Numéros de bons de commande ou de projet
Pièces jointes ou documents fournis
Informations sur vos interactions avec notre site web (données d’utilisation)

3.2 Collecte auprès de tiers

Nous pouvons, avec votre consentement ou conformément à la loi, recevoir vos renseignements personnels de tiers tels que:

Médias sociaux
Outils de gestion client
Fournisseurs ou partenaires

Ces informations sont vérifiées et mises à jour au besoin pour garantir l’exactitude et prévenir la fraude.

4.0 UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS :

SBR Signalisation utilise les renseignements personnels pour :

Traiter et répondre aux demandes de soumission et de contact
Communiquer avec les clients et prospects au sujet de nos services et projets
Prévenir les erreurs, fraudes et activités illégales
Fournir un service de qualité et améliorer notre site web et nos services
Réaliser des analyses statistiques et études de marché sous forme agrégée
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Avec votre consentement, envoyer des communications promotionnelles personnalisées par courriel ou publipostage

4.1 Analyse et amélioration du service

Nous analysons vos interactions avec notre site pour :

Optimiser l’expérience utilisateur
Identifier les tendances d’utilisation et améliorer nos offres
Assurer la performance et la sécurité du Service

4.2 Personnalisation et marketing

Avec votre consentement, vos renseignements peuvent être utilisés pour :

Vous présenter des offres et communications adaptées à vos besoins
Fournir des publicités personnalisées via Google Ads ou autres plateformes
Envoyer des infolettres ciblées ou des notifications selon vos préférences

5.0 COMMUNICATION ET PARTAGE AVEC DES TIERS :

SBR Signalisation ne vend pas vos renseignements personnels. Nous pouvons cependant communiquer vos informations aux :

Fournisseurs techniques, logiciels ou analytiques
Services de messagerie et hébergement
Tiers autorisés à traiter les informations pour fournir nos services

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi l’exige ou pour protéger nos droits, la sécurité des utilisateurs ou la prévention de fraudes. Vos renseignements peuvent être communiqués à des tiers pour des finalités spécifiques uniquement si vous avez donné votre consentement explicite ou implicite, conformément à la LPRPSP.

6.0 CONSENTEMENT ET RETRAIT :

En fournissant vos renseignements, vous consentez à leur collecte et utilisation pour les finalités décrites dans cette politique.Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sauf si cela empêche la fourniture des services ou si la loi impose la conservation des informations.

7.0 SÉCURITÉ ET CONSERVATION :

7.1 Mesures de sécurité

SBR Signalisation met en œuvre des mesures physiques, techniques et administratives
pour protéger les renseignements personnels, notamment :

Contrôles d’accès
Surveillance et journalisation des systèmes

7.2 Conservation

Avec votre consentement, vos renseignements peuvent être utilisés pour :

Les renseignements sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux finalités prévues
À l’issue de cette période, les données sont détruites ou anonymisées de manière sécurisée
Les fournisseurs peuvent conserver vos données hors Québec ou Canada, avec protection adéquate selon les normes de confidentialité.

8.0 COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES :

Notre site utilise des cookies pour :

Améliorer l’expérience utilisateur
Collecter des statistiques de navigation
Proposer des communications marketing pertinentes.

9.0 ACCÈS ET RECTIFICATION :

Vous pouvez demander d’avoir accès à vos renseignements personnels et de demander de les mettre à jour. Les demandes doivent être adressées par écrit au Responsable de la protection des renseignements personnels au servicerh@sbrsignalisation.ca

10.0 INCIDENT DE CONFIDENTIALITÉ :

Tout incident impliquant vos renseignements personnels doit être signalé immédiatement via le formulaire disponible sur le site web ou au Responsable de la protection des renseignements personnels. SBR Signalisation évaluera l’incident, informera les personnes concernées et prendra les mesures correctives appropriées conformément à la loi.

11.0 GOUVERNANCE INTERNE :

Le Responsable de la protection des renseignements personnels supervise :

La conformité à la Loi 25 et à cette politique
La gestion des consentements et des demandes d’accès
La sécurité des informations
Les audits internes et évaluations des risques
La formation des employés sur la protection des renseignements personnels

12.0 CONTACT :

Pour toute question sur la présente politique, la gestion de vos renseignements personnels ou pour exercer vos droits :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Philippe Laroche, CRHA
SBR Signalisation
Courriel : servicerh@sbrsignalisation.ca